12ஆம் வகுப்பு வணிகவியல் — குறை தீர்ப்பு செயல்முறை ஆன்லைன் தேர்வு

குறை தீர்ப்பு செயல்முறை பற்றி

நடுத்தரம் ~40 நிமிடப் படிப்பு

குறை தீர்ப்பு செயல்முறை என்பது தமிழ்நாடு மாநிலப் பாடத்திட்டத்தின் 12ஆம் வகுப்பு வணிகவியல் நூலின் பதினெட்டாவது அத்தியாயம்; அலகு 6 நுகர்வோர் பாதுகாப்பின் இரண்டாவது பாடம். இது திருக்குறள் 738 உடனும், வாடிக்கையாளரே நம் வளாகத்தின் மிக முக்கியமான பார்வையாளர் என்ற மகாத்மா காந்தியின் கூற்றுடனும் தொடங்குகிறது.

நுகர்வோர் சுரண்டப்படுவதற்கான காரணங்கள், நுகர்வோர் மன்றங்கள், 1986 நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் கீழ் அமைந்த மூன்று அடுக்கு நீதிமன்றங்கள், தன்னார்வ நுகர்வோர் அமைப்புகளின் பங்கு, புகார் அளித்தல் மற்றும் மேல்முறையீட்டு நடைமுறைகள் ஆகியவற்றைப் பாடம் விளக்குகிறது.

இப்பக்கத்தில் பாடநூல் பயிற்சியின் ஐந்து ஒரு மதிப்பெண் வினாக்களும், பாடம் மற்றும் விடைக்குறிப்புடன் சரிபார்க்கப்பட்ட விடைகளும், மன்றங்கள், அதிகார எல்லை, சட்டப் பிரிவுகள், மேல்முறையீடு, புகார், IOCU பற்றிய கூடுதல் வினாக்களும் சிறு விளக்கத்துடன் உள்ளன.

நீங்கள் கற்பவை

• நுகர்வோருக்குக் குறை தீர்ப்பு செயல்முறையின் தேவையை விளக்குதல்.
• மூன்று அடுக்கு நுகர்வோர் நீதிமன்றங்களையும் அவற்றின் அதிகார எல்லையையும் விவரித்தல்.
• ஒவ்வொரு மன்றத்தின் உறுப்பினர்கள், அதிகாரங்கள், மேல்முறையீட்டு வழிமுறைகளைக் கூறுதல்.
• 1986 நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் தொடர்புடைய பிரிவுகளைக் குறிப்பிடுதல்.
• தன்னார்வ நுகர்வோர் அமைப்புகளின் பங்கை விளக்குதல்.
• புகார் அளிக்கும் முறையையும் கிடைக்கும் தீர்வுகளையும் விவரித்தல்.

தொடங்குவதற்கு முன்

• பாடம் 16 நுகர்வோரியல் மற்றும் 1986 நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம்.
• பாடம் 17 நுகர்வோரின் உரிமைகள், கடமைகள் மற்றும் பொறுப்புகள்.
• இந்தியாவின் நீதிமன்றங்கள் மற்றும் மேல்முறையீடு பற்றிய அடிப்படை அறிவு.

குறை தீர்ப்பு செயல்முறை — விரிவான விளக்கம்

இப்பாடத்தில் உள்ளவை

குறை தீர்ப்பு செயல்முறையின் தேவை

பொருட்களின் பற்றாக்குறை, சில நிறுவனங்களின் ஏகபோகம், நுகர்வோரின் அறியாமை, ஏழ்மை, ஒற்றுமையின்மை ஆகியவற்றால் தவறான விளம்பரங்கள், தரம் குறைந்த பொருட்கள், எடை குறைபாடு, அதிக விலை மூலம் நுகர்வோர் சுரண்டப்படுகின்றனர்.

நுகர்வோர் மன்றம்

மத்திய, மாநில மற்றும் மாவட்ட அளவிலான நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மன்றங்கள் விழிப்புணர்வு ஏற்படுத்தி நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கின்றன.

மூன்று அடுக்கு நீதிமன்றங்கள்

மாவட்ட மன்றம் (₹20 இலட்சம் வரை, பிரிவு 9, மாவட்ட நீதிபதி தலைவர்), மாநில ஆணையம் (₹20 இலட்சத்திற்கு மேல் ₹1 கோடி வரை, உயர்நீதிமன்ற நீதிபதி தலைவர்), தேசிய ஆணையம் (₹1 கோடிக்கு மேல், 1988, 5 உறுப்பினர்கள், புதுடெல்லி).

மேல்முறையீடு

மாவட்ட மன்றத்திலிருந்து மாநில ஆணையம், மாநில ஆணையத்திலிருந்து தேசிய ஆணையம், தேசிய ஆணையத்திலிருந்து பிரிவு 23 இன் கீழ் உச்ச நீதிமன்றம்; ஒவ்வொன்றும் 30 நாட்களுக்குள்.

தன்னார்வ நுகர்வோர் அமைப்புகள்

நுகர்வோர் விவகாரத் துறை நுகர்வோர் நல நிதியை நிர்வகிக்கிறது. அமைப்புகள் பிரசுரங்கள் வெளியிடுகின்றன, கருத்தரங்கங்கள் நடத்துகின்றன, பொருட்களைச் சோதிக்கின்றன, கலப்படத்தை எதிர்க்கின்றன, அரசுக்கு ஆதரவு தருகின்றன.

புகாரும் தீர்வுகளும்

முதலில் சட்டப்படி அறிவிப்பு; 2 வருடத்திற்குள் புகார்; முத்திரைத்தாளும் வழக்கறிஞரும் தேவையில்லை. பழுது நீக்கம், மாற்றுப் பொருள், விலை திருப்பம், இழப்பீடு போன்ற தீர்வுகள் கிடைக்கும்.

தவிர்க்க வேண்டிய பொதுவான தவறுகள்

• அதிகார எல்லைகளைக் குழப்புதல்: மாவட்ட மன்றம் ₹20 இலட்சம் வரை, மாநில ஆணையம் ₹1 கோடி வரை, தேசிய ஆணையம் ₹1 கோடிக்கு மேல்.
• சட்டப் பிரிவுகளைக் குழப்புதல்: பிரிவு 9 மாவட்ட மன்றம், பிரிவு 21 தேசிய ஆணைய அதிகார எல்லை, பிரிவு 23 உச்ச நீதிமன்ற மேல்முறையீடு.
• தேசிய ஆணையம் 1986 இல் அமைந்தது என எண்ணுதல். சட்டம் 1986; ஆணையம் 1988.
• புகாருக்கு முத்திரைத்தாளும் வழக்கறிஞரும் தேவை என எண்ணுதல். இரண்டும் தேவையில்லை.
• ஒவ்வொரு நிலையிலும் மேல்முறையீடு 30 நாட்களுக்குள் செய்யப்பட வேண்டும் என்பதை மறத்தல்.

இவற்றை பயிற்சித் தேர்வு மூலம் சோதித்துப் பாருங்கள்; பிறகு விடையுடன் கூடிய வினாக்கள் பகுதியில் விரிவான விளக்கத்தைப் படியுங்கள்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

குறை தீர்ப்பு செயல்முறை என்றால் என்ன?

விற்பனையாளர்கள், உற்பத்தியாளர்கள், சேவை வழங்குவோருக்கு எதிரான நுகர்வோர் புகார்களைத் தீர்க்கும் அமைப்பு முறை இது. இந்தியாவில் 1986 நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் கீழ் அமைந்த மூன்று அடுக்கு நீதிமன்றங்கள் இதன் மையமாகும்.

மாவட்ட மன்றம் என்றால் என்ன?

1986 நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் பிரிவு 9 இன் படி ஒவ்வொரு மாவட்டத்திலும் அமைக்கப்படும் முதல் அடுக்கு நுகர்வோர் நீதிமன்றம். மாவட்ட நீதிபதி இதன் தலைவர்; ₹20 இலட்சம் வரையிலான புகார்களை விசாரிக்கும்.

மாநில ஆணையம் என்றால் என்ன?

மாநில நுகர்வோர் குறை தீர்ப்பு ஆணையம், உயர்நீதிமன்ற நீதிபதியைத் தலைவராகக் கொண்டது. ₹20 இலட்சத்திற்கு மேல் ₹1 கோடி வரையிலான புகார்களையும் மாவட்ட மன்றத் தீர்ப்புகளுக்கு எதிரான மேல்முறையீடுகளையும் விசாரிக்கும்.

தேசிய ஆணையம் பற்றி விவரி.

தேசிய நுகர்வோர் குறை தீர்ப்பு ஆணையம் 1986 சட்டத்தின் கீழ் 1988 இல் ஏற்படுத்தப்பட்ட பகுதி நீதிமன்றம். புதுடெல்லியில் இயங்கும் இது ₹1 கோடிக்கு மேலான புகார்களையும் மாநில ஆணைய மேல்முறையீடுகளையும் விசாரிக்கும்.

யார் புகார் தெரிவிக்கலாம்?

சட்டப்படி வரையறுக்கப்பட்ட நுகர்வோர், பதிவு செய்யப்பட்ட தன்னார்வ நுகர்வோர் சங்கம், மத்திய அரசு, மாநில அரசு அல்லது யூனியன் பிரதேசம், பல நுகர்வோர் சார்பாக ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட நுகர்வோர்.

மேல்முறையீட்டிற்கான கால வரம்பு என்ன?

மாவட்ட மன்றத்திலிருந்து மாநில ஆணையத்திற்கும், மாநில ஆணையத்திலிருந்து தேசிய ஆணையத்திற்கும், தேசிய ஆணையத்திலிருந்து உச்ச நீதிமன்றத்திற்கும் தீர்ப்பு பெற்ற 30 நாட்களுக்குள் மேல்முறையீடு செய்ய வேண்டும்.

IOCU என்றால் என்ன?

நுகர்வோர் சங்கங்களின் சர்வதேச அமைப்பு 1960 இல் முதன்முதலில் நிறுவப்பட்டது. 120 நாடுகளில் 250 க்கும் மேற்பட்ட உறுப்பினர் அமைப்புகளைக் கொண்ட இதன் தலைமையகம் லண்டனில் உள்ளது.