குறியிலக்கு மேலாண்மை மற்றும் விதிவிலக்கு மேலாண்மை (12ஆம் வகுப்பு வணிகவியல், சமச்சீர் கல்வி) அத்தியாயத்திற்கான, பாடநூலில் இல்லாத 25 கூடுதல் வினாக்கள் — ஒவ்வொன்றிலும் சரியான விடை தனித்துக் காட்டப்பட்டு, தெளிவான படிப்படியான விளக்கத்துடன். தமிழிலும் ஆங்கிலத்திலும் இலவசமாகப் படிக்கலாம்.
Q1
"மேலாண்மையின் நிலைப்பாடுகளுக்கு ஏற்ற தரநிலைகளை நிறுவுதல் மற்றும் அளவிடக்கூடிய காலக்கோடு இலக்குகள் கொண்ட கால இடைவெளியை செங்குத்தாகவும் கிடைமட்டமாகவும் எதிர்காலத் திட்டமிடலுடன் இணைத்தல்" எனக் குறியிலக்கு மேலாண்மையை வரையறுத்தவர் யார்?
- A. ஜார்ஜ் ஒடியோர்ன்
- B. பேராசிரியர் ரெட்டின்சரி
- C. ஹென்றி பயோல்
- D. எப்.டபிள்யூ. டெய்லர்
விளக்கம். பிரிவு 3.01 இந்த வரைவிலக்கணத்தைப் பேராசிரியர் ரெட்டினுக்கு உரியதாகத் தருகிறது. ஜார்ஜ் ஒடியோர்ன் மேலாளர்கள் கூட்டாகக் குறிக்கோள்களை அடையாளம் காண்பது என வரையறுத்தார்.
Q2
ஜார்ஜ் ஒடியோர்னின் கூற்றுப்படி, குறியிலக்கு மேலாண்மையில் நிறுவனத்தின் பொதுவான குறிக்கோள்களைக் கூட்டாக அடையாளம் காண்பவர்கள் யார்?
- A. பங்குதாரர்களும் இயக்குநர் குழுவும்
- B. உயர்நிலை மற்றும் கீழ்நிலையில் உள்ள மேலாளர்கள்சரி
- C. உயர் மேலாண்மையும் அரசும்
- D. தொழிலாளர்களும் அவர்களது தொழிற்சங்கமும்
விளக்கம். ஒடியோர்னின் வரைவிலக்கணப்படி, நிறுவனத்தின் உயர்நிலை மற்றும் கீழ்நிலையில் உள்ள மேலாளர்கள் இணைந்து பொதுவான குறிக்கோள்களை அடையாளம் கண்டு, ஒவ்வொருவரின் முக்கியப் பொறுப்புப் பகுதியையும் அளவிடுகின்றனர்.
Q3
குறியிலக்கு மேலாண்மை ஒரு தனிநபரின் குறிக்கோள்களை எதனுடன் ஒன்றிணைத்துச் செல்கிறது?
- A. போட்டியாளர்களின் குறிக்கோள்கள்
- B. அரசின் குறிக்கோள்கள்
- C. நிறுவனத்தின் குறிக்கோள்கள்சரி
- D. வாடிக்கையாளர்களின் குறிக்கோள்கள்
விளக்கம். பிரிவு 3.01இன்படி குறியிலக்கு மேலாண்மை நிறுவனத்தின் குறிக்கோள்களுடன் ஒரு தனிநபரின் குறிக்கோள்களை ஒன்றிணைத்துச் செல்கிறது; இது சுயகட்டுப்பாட்டையும் ஊக்கத்தையும் உருவாக்குகிறது.
Q4
பின்வருவனவற்றுள் குறியிலக்கு மேலாண்மையின் குறிக்கோளாக நூலில் குறிப்பிடப்படாதது எது?
- A. செயல்திறன்களை அளவிடுதல் மற்றும் மதிப்பிடுதல்
- B. சம்பளம் மற்றும் பதவி உயர்வுகள் பற்றிய முடிவுகளுக்கு அடிப்படையாக இருத்தல்
- C. விதிவிலக்கான செயல்களை மட்டும் கையாண்டு கட்டுப்பாட்டு வீச்செல்லையை அதிகரித்தல்சரி
- D. அமைப்பின் கட்டுப்பாடு மற்றும் ஒருங்கிணைப்புக்கான கருவியாகச் செயல்படுதல்
விளக்கம். பிரிவு 3.02 செயல்திறன் மதிப்பீடு, சம்பளம், பதவி உயர்வு, கட்டுப்பாடு மற்றும் ஒருங்கிணைப்பு ஆகியவற்றைக் குறிக்கோள்களாகத் தருகிறது. விதிவிலக்குகளை மட்டும் கையாளுதல் விதிவிலக்கு மேலாண்மையின் நன்மை.
Q5
குறியிலக்கு மேலாண்மையின் செயல்முறையில் நூல் எத்தனை நிலைகளைக் குறிப்பிடுகிறது?
- A. ஐந்து
- B. ஆறு
- C. ஏழு
- D. எட்டுசரி
விளக்கம். பிரிவு 3.04 அமைப்பின் குறிக்கோள்களை வரையறுத்தல் (1) முதல் குறிக்கோள்களை மறுஆய்வு செய்தல் (8) வரை எட்டு நிலைகளை விளக்குகிறது.
Q6
பின்வருவனவற்றுள் முக்கிய முடிவுப் பகுதிக்கு (KRA) நூல் தரும் எடுத்துக்காட்டு எது?
- A. சந்தை நிலவரம்சரி
- B. காலவாரியான மறுஆய்வுக் கூட்டம்
- C. அதிகாரப் பகிர்வு
- D. வேலைச் செறிவூட்டல்
விளக்கம். இலாபம், சந்தை நிலவரம், புதிய கண்டுபிடிப்புகள் ஆகியவை முக்கிய முடிவுப் பகுதிகளுக்கான எடுத்துக்காட்டுகள். இவை முன்னுரிமை அடிப்படையில் அமைக்கப்பட்டு அமைப்பின் வலிமையைக் குறிக்கின்றன.
Q7
குறியிலக்கு மேலாண்மைச் செயல்முறையின் பின்வரும் நிலைகளைச் சரியான வரிசையில் அமைக்கவும்:
1) குறிக்கோள்களுடன் வளங்களை ஒப்புநோக்குதல்
2) முக்கிய முடிவுப் பகுதிகளை நிர்ணயித்தல்
3) காலவாரியான மறுஆய்வுக் கூட்டம் கூட்டுதல்
4) கீழ்நிலை ஊழியர்களின் குறிக்கோள்களை அல்லது இலக்குகளை நிர்ணயித்தல்
- A. 2, 4, 1, 3சரி
- B. 4, 2, 1, 3
- C. 2, 1, 4, 3
- D. 1, 2, 4, 3
விளக்கம். செயல்முறையில் முக்கிய முடிவுப் பகுதிகள் (3), கீழ்நிலை ஊழியர்களின் இலக்குகள் (4), வளங்களை ஒப்புநோக்குதல் (5), காலவாரியான மறுஆய்வுக் கூட்டம் (6) என்ற வரிசை வருகிறது.
Q8
குறியிலக்கு மேலாண்மைச் செயல்முறையில் அமைப்பின் குறிக்கோள்கள் தொடக்கத்தில் யாரால் கட்டமைக்கப்படுகின்றன?
- A. கீழ்நிலை ஊழியர்களால்; பின்னர் அவை மேல்நோக்கி நகர்கின்றன
- B. உயர்நிலை ஊழியர்களால்; பின்னர் அவை கீழ்நோக்கி நகர்கின்றனசரி
- C. மேற்பார்வையாளர்கள் மற்றும் முன்னோடிகளால்; பின்னர் அவை மேல்நோக்கி நகர்கின்றன
- D. வெளி ஆலோசகர்களால்; பின்னர் அவை கீழ்நோக்கி நகர்கின்றன
விளக்கம். முதல் நிலையில் உயர்நிலை ஊழியர்கள் அமைப்பின் குறிக்கோள்களைக் கட்டமைக்கின்றனர்; பின்னர் அது கீழ்நோக்கி நகர்கிறது. முதலில் நீண்டகால, பிறகு குறுகிய காலக் குறிக்கோள்கள் கட்டமைக்கப்படுகின்றன.
Q9
உயர்நிலை மற்றும் கீழ்நிலை ஊழியர்கள் அவ்வப்போது சந்தித்து முன்னேற்றம் பற்றி விவாதிக்கும், நிர்ணயிக்கப்பட்ட தரநிலைகள் மாறலாம் ஆனால் அடிப்படை வடிவமைப்பு மாறாத, குறியிலக்கு மேலாண்மையின் நிலை எது?
- A. செயல்பாடுகளை மதிப்பீடு செய்தல்
- B. காலவாரியான மறுஆய்வுக் கூட்டம் கூட்டுதல்சரி
- C. குறிக்கோள்களை மறுஆய்வு செய்தல்
- D. ஒவ்வொரு பிரிவின் இலக்குகள்
விளக்கம். ஆறாம் நிலையான காலவாரியான மறுஆய்வுக் கூட்டம், குறிக்கோள்களை அடைவதற்கான காலத்திலேயே நடைபெறுகிறது. முன்னேற்றத்திற்கேற்பத் தரநிலைகள் மாறலாம்; அடிப்படை வடிவமைப்பு மாறாது.
Q10
தொழில்நுட்ப ஊழியர்கள் அல்லது மூலப்பொருள் போன்ற சில வளங்கள் போதுமானதாக இல்லையென்றால், குறியிலக்கு மேலாண்மைச் செயல்முறையில் என்ன செய்யப்பட வேண்டும்?
- A. கீழ்நிலை ஊழியர்கள் மாற்றப்படுவர்
- B. அமைப்பின் குறிக்கோள்கள் அதற்கேற்ப மாற்றப்பட வேண்டும்சரி
- C. காலவாரியான மறுஆய்வுக் கூட்டம் ரத்து செய்யப்படும்
- D. முக்கிய முடிவுப் பகுதிகள் நீக்கப்படும்
விளக்கம். ஐந்தாம் நிலையில், கிடைக்கக்கூடிய வளங்களின் அடிப்படையில் குறிக்கோள்கள் கட்டமைக்கப்படுகின்றன. வளங்கள் போதாவிட்டால் குறிக்கோள்கள் அதற்கேற்ப மாற்றப்பட வேண்டும்.
Q11
குறியிலக்கு மேலாண்மையின் செயல்பாடுகளை மதிப்பீடு செய்தல் நிலையில், சரிசெய்வதற்கான நடவடிக்கையை எடுக்க வேண்டியவர் யார்?
- A. உயர்நிலை ஊழியர்சரி
- B. வாடிக்கையாளர்கள்
- C. பங்குதாரர்கள்
- D. தொழிற்சங்கம்
விளக்கம். நிர்ணயிக்கப்பட்ட கால முடிவில் இருதரப்பும் கலந்துரையாடுகின்றனர். உயர்நிலை ஊழியர் சரிசெய்வதற்கான நடவடிக்கை எடுத்து, தோல்விக்கான காரணங்களையும் கீழ்நிலை ஊழியர்களின் பிரச்சினைகளையும் கண்டறிய வேண்டும்.
Q12
குறியிலக்கு மேலாண்மையின் இறுதி நிலையான குறிக்கோள்களை மறுஆய்வு செய்தல் ஏன் தேவைப்படுகிறது?
- A. கீழ்நிலை ஊழியர்கள் எப்போதும் குறைந்த தரநிலைகளை அமைப்பதால்
- B. அமைப்பு மாறும் உலகத்தின் ஒரு பகுதி என்பதால், சூழ்நிலைகள் மாறுகின்றனசரி
- C. ஒவ்வோர் ஆண்டும் குறிக்கோள்களை மாற்றச் சட்டம் வலியுறுத்துவதால்
- D. முக்கிய முடிவுப் பகுதிகளை அளவிட முடியாது என்பதால்
விளக்கம். அமைப்பு மாறும் உலகின் ஒரு பகுதி; குறுகிய காலத்தில் நிறைய மாற்றங்கள் நடைபெறுகின்றன. எனவே உயர் மேலாண்மை மாறும் சூழ்நிலைக்கு ஏற்பக் குறிக்கோள்களை மறுமதிப்பீடு செய்ய வேண்டும்.
Q13
குறியிலக்கு மேலாண்மையின் இயல்புகள் பற்றிய பின்வரும் கூற்றுகளைக் கவனிக்கவும்:
1) இது குறுகிய கால இலக்குகளுடன் நிறுவனத்தின் நீண்டகால இலக்குகளை இணைக்க முயற்சி செய்கிறது.
2) இது சமுதாயக் குறிக்கோள்களுடன் அமைப்பின் குறிக்கோள்களைத் தொடர்புபடுத்த முயற்சி செய்கிறது.
3) இது ஆலோசனைகளுக்குப் பதிலாக அதிகாரத்தைச் செலுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டது.
மேற்கண்ட கூற்றுகளில் சரியானது எது/எவை?
- A. 1 மட்டும்
- B. 1 மற்றும் 2 மட்டும்சரி
- C. 2 மற்றும் 3 மட்டும்
- D. 1, 2 மற்றும் 3
விளக்கம். பிரிவு 3.03இன் இரண்டாவது, மூன்றாவது இயல்புகள் கூற்று 1, 2 ஆகும். கூற்று 3 தலைகீழானது: அதிகாரத்திற்குப் பதிலாக ஆலோசனைகளை மேற்கொள்வதே குறியிலக்கு மேலாண்மையின் நோக்கம்.
Q14
கூற்று (A): குறியிலக்கு மேலாண்மையில் மேலாண்மை நிர்வாகத்தால் மிக விரைவில் முடிவுகள் எடுக்கப்படுகின்றன.
காரணம் (R): ஒவ்வொரு தொழிலாளியும் முடிவு எடுக்க வேண்டிய நோக்கத்தினை அறிந்தவராக இருப்பதால், முடிவை எதிர்ப்பதில்லை.
- A. A மற்றும் R இரண்டும் சரி; R என்பது A-க்குச் சரியான விளக்கம்சரி
- B. A மற்றும் R இரண்டும் சரி; ஆனால் R என்பது A-க்குச் சரியான விளக்கம் அல்ல
- C. A சரி; ஆனால் R தவறு
- D. A தவறு; ஆனால் R சரி
விளக்கம். குறியிலக்கு மேலாண்மையின் பதினொன்றாவது நன்மை, முடிவுகள் விரைவாக எடுக்கப்படுவதையும், அதற்குக் காரணம் தொழிலாளி முடிவின் நோக்கத்தை அறிந்து எதிர்ப்பதில்லை என்பதையும் கூறுகிறது.
Q15
நூலின்படி, குறியிலக்கு மேலாண்மை __________ குறிக்கோள்களை மட்டுமே வலியுறுத்துகிறது.
- A. நீண்டகால
- B. குறுகிய காலசரி
- C. சமுதாய
- D. தனிப்பட்ட
விளக்கம். குறைபாடு 3இன்படி (3.06), குறியிலக்கு மேலாண்மை குறுகிய கால குறிக்கோள்களை மட்டுமே வலியுறுத்துகிறது; நீண்டகால குறிக்கோள்களைக் கருத்தில் கொள்வதில்லை.
Q16
குறியிலக்கு மேலாண்மையின் குறைபாடுகளைப் பொறுத்தவரை பொருந்தாத ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- A. இது அதிக நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும் முறையாகும்
- B. இதற்கு அதிகமான காகித வேலை தேவைப்படுகிறது
- C. இது திடமான ஒன்றாகும்
- D. இதன் உதவியுடன் செயல்திறன் முறையாக மதிப்பீடு செய்யப்படுகிறதுசரி
விளக்கம். அதிக நேரம், அதிக காகித வேலை, திடத்தன்மை ஆகியவை குறைபாடுகள். செயல்திறன் முறையாக மதிப்பீடு செய்யப்படுவது குறியிலக்கு மேலாண்மையின் நன்மைகளில் (3.05) ஒன்று.
Q17
குறியிலக்கு மேலாண்மை __________ மூலம் தொழிலாளர்களை உற்சாகப்படுத்துவதோடு, வேலையினை அர்த்தமுள்ளதாகவும் உருவாக்குகிறது.
- A. வேலையைச் செறிவூட்டுவதன்சரி
- B. அதிகமான காகித வேலையின்
- C. நெருக்கமான மேற்பார்வையின்
- D. கடுமையான கட்டுப்பாட்டின்
விளக்கம். குறியிலக்கு மேலாண்மையின் ஒன்பதாவது நன்மை, வேலையைச் செறிவூட்டுவதன் மூலம் தொழிலாளர்களை உற்சாகப்படுத்தி வேலையை அர்த்தமுள்ளதாக்குவதாகும்.
Q18
விதிவிலக்கு மேலாண்மை எந்த நம்பிக்கையை அடிப்படையாகக் கொண்டது?
- A. எல்லாவற்றையும் கட்டுப்படுத்த முயன்றால் எதையுமே கட்டுப்படுத்த முடியாதுசரி
- B. ஒவ்வொரு முடிவையும் கீழ்நிலை ஊழியர்களே எடுக்க வேண்டும்
- C. குறிக்கோள்களைத் தொழிலாளர்கள் மட்டுமே அமைக்க வேண்டும்
- D. நீண்டகால இலக்குகளைவிடக் குறுகிய கால இலக்குகளே முக்கியம்
விளக்கம். பாரம்பரிய எழுத்தாளர்களால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட விதிவிலக்கு மேலாண்மை, எல்லாவற்றையும் கட்டுப்படுத்தும் முயற்சி எதையுமே கட்டுப்படுத்தாது என்ற நம்பிக்கையை அடிப்படையாகக் கொண்டது (3.07).
Q19
நூலின் எடுத்துக்காட்டில், 100 அலகுகளுக்கு 5 குறைபாடுகள் அனுமதிக்கப்படுகின்றன. எப்போது இவ்விவகாரம் உற்பத்தி மேலாளருக்குத் தெரிவிக்கப்படுகிறது?
- A. ஒரு குறைபாடு ஏற்பட்டாலும்
- B. குறைபாடுகள் சரியாக 5 ஆக இருக்கும்போது
- C. 5-க்கு அதிகமான குறைபாடுகள் ஏற்படும்போதுசரி
- D. ஆண்டு இறுதியில் மட்டும்
விளக்கம். குறைபாடுகள் 5-ஐ விடக் குறைவாக இருக்கும் வரை மேற்பார்வையாளர்கள் அல்லது முன்னோடிகள் கையாள்வர். 5-க்கு அதிகமானால் அது விதிவிலக்கு; உற்பத்தி மேலாளருக்குத் தெரிவிக்கப்பட வேண்டும்.
Q20
விதிவிலக்கு மேலாண்மைச் செயல்முறையில், உண்மையான செயல்திறன் கணிசமாக விலகினால் என்ன நடக்கும்?
- A. எந்த நடவடிக்கையும் தேவையில்லை
- B. "ஒரு விதிவிலக்கு ஏற்பட்டுவிட்டது" என்று பிரச்சினை முதுநிலை மேலாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும்சரி
- C. நெறிமுறைகள் ரத்து செய்யப்படும்
- D. கீழ்நிலை ஊழியருக்குப் பதவி உயர்வு அளிக்கப்படும்
விளக்கம். பிரிவு 3.08இன்படி, சிறிய விலகலுக்கு நடவடிக்கை தேவையில்லை; கணிசமான விலகல் விதிவிலக்காக முதுநிலை மேலாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கப்பட்டு உடனடியாகத் தீர்க்கப்படுகிறது.
Q21
பின்வருவனவற்றுள் பொது வணிக விதிவிலக்குகளுக்கான காரணமாக நூலில் குறிப்பிடப்படாதது எது?
- A. செயல்முறை விலகல்
- B. உள்கட்டமைப்பு அல்லது இணைப்புச் சிக்கல்கள்
- C. தவறான தரவு
- D. வேலைச் செறிவூட்டல்சரி
விளக்கம். செயல்முறை விலகல், உள்கட்டமைப்பு அல்லது இணைப்புச் சிக்கல்கள், வெளிப்புற விலகல், மோசமான தரம் சார்ந்த வணிக விதிகள், தவறான தரவு ஆகியவை காரணங்கள். வேலைச் செறிவூட்டல் குறியிலக்கு மேலாண்மையின் நன்மை.
Q22
விதிவிலக்கு மேலாண்மையில் மேல் நிர்வாகம் பெருந்திட்ட முடிவுகளில் கவனம் செலுத்தி, செயல்திறன் முடிவுகளைக் கீழ்நிலை நிர்வாகத்திற்கு விடுகிறது. இதனால் அதிகரிப்பது எது?
- A. கட்டுப்பாட்டு வீச்செல்லைசரி
- B. காகித வேலை
- C. விதிவிலக்குகளின் எண்ணிக்கை
- D. உற்பத்திச் செலவு
விளக்கம். விதிவிலக்கு மேலாண்மை அதிகாரப் பகிர்வை எளிமையாக்குகிறது; செயல்திறன் முடிவுகள் கீழ்நிலைக்கு விடப்படுவதால் கட்டுப்பாட்டு வீச்செல்லை அதிகரித்து, கீழ்நிலை ஊழியர்கள் ஊக்கம் பெறுகின்றனர்.
Q23
நூலின்படி விதிவிலக்கு மேலாண்மையின் முக்கியக் குறைபாடு எது?
- A. இது மேலாளர்களின் நேரத்தை வீணாக்குகிறது
- B. மிக முக்கியமான முடிவுகளை எடுக்கும் அதிகாரம் மேலாளர்களிடம் மட்டுமே இருப்பதால் கீழ்நிலை ஊழியர்களின் உற்சாகம் குறைகிறதுசரி
- C. இது முக்கியமான தகவலை முக்கியமல்லாத தகவலிலிருந்து பிரிக்க முடியாது
- D. இது முக்கியமான சிக்கல்களைப் புறக்கணிக்கிறது
விளக்கம். பிரிவு 3.10இன்படி, மிக முக்கியமான முடிவுகளை எடுக்கும் அதிகாரம் மேலாளர்களிடம் மட்டுமே உள்ளது; இது கீழ்நிலை ஊழியர்களுக்கான உற்சாகத்தைக் குறைக்கச் செய்கிறது.
Q24
பின்வருவனவற்றுள் குறியிலக்கு மேலாண்மையின் நன்மையாக அல்லாமல் விதிவிலக்கு மேலாண்மையின் நன்மையாக உள்ளது எது?
- A. ஒரு தொழிலாளியின் பொறுப்பு நிர்ணயிக்கப்படுகிறது
- B. மேலாளர்கள் விதிவிலக்கான செயல்களை மட்டுமே கையாள்வதால் அவர்களின் நேரம் சேமிக்கப்படுகிறதுசரி
- C. ஒரு துறை மற்றொரு துறையின் வேலையில் குறுக்கிடாது
- D. திட்டமிடலுக்கான தேவையை மேலாளர் அங்கீகரிக்கிறார்
விளக்கம். மேலாளர்களின் நேரத்தைச் சேமித்து வழக்கமான பிரச்சினைகளைக் கீழ்நிலை ஊழியர்களிடம் விடுவது விதிவிலக்கு மேலாண்மையின் முதல் நன்மை (3.09). மற்ற மூன்றும் குறியிலக்கு மேலாண்மையின் நன்மைகள்.
Q25
பொருத்துக:
a) ஜார்ஜ் ஒடியோர்ன் - 1) இலாபம், சந்தை நிலவரம், புதிய கண்டுபிடிப்புகள்
b) முக்கிய முடிவுப் பகுதிகள் - 2) நெறிமுறையிலிருந்து விலகும் நிகழ்வுகளைக் கையாளுதல்
c) விதிவிலக்கு மேலாண்மை - 3) குறியிலக்கு மேலாண்மைச் செயல்முறையின் எட்டாம் நிலை
d) குறிக்கோள்களை மறுஆய்வு செய்தல் - 4) அமெரிக்காவில் குறியிலக்கு மேலாண்மையைப் பிரபலப்படுத்தியவர்
- A. a-4, b-1, c-2, d-3சரி
- B. a-4, b-2, c-1, d-3
- C. a-1, b-4, c-2, d-3
- D. a-4, b-1, c-3, d-2
விளக்கம். ஒடியோர்ன் அமெரிக்காவில் இதைப் பிரபலப்படுத்தினார்; இலாபம், சந்தை நிலவரம், புதிய கண்டுபிடிப்புகள் முக்கிய முடிவுப் பகுதிகள்; விதிவிலக்கு மேலாண்மை விலகல்களைக் கையாள்கிறது; மறுஆய்வு எட்டாம் நிலை.
